4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作流程是怎樣的?

流程步驟1.接待。

接待最重要的是主動(dòng)和禮貌。當(dāng)銷(xiāo)售人員看到顧客來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)該立即微笑著上前主動(dòng)打招呼。如果有其他客戶(hù)陪同，用眼睛和陪同的客戶(hù)溝通。在眼神交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員要簡(jiǎn)單介紹自己，禮貌的和客戶(hù)握手，然后問(wèn)客戶(hù)需要什么幫助。盡量熱情真誠(chéng)。

步驟2.產(chǎn)品介紹。

有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性很重要。銷(xiāo)售人員要具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在介紹自己產(chǎn)品的過(guò)程中不斷對(duì)比自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)可度。

步驟3.需求分析。

目的是收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員的工作是要盡可能多地，對(duì)客戶(hù)信息有所收集，以達(dá)到對(duì)客戶(hù)對(duì)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求還有意向。業(yè)務(wù)員的詢(xún)價(jià)一定要耐心友好，適度和信任在這個(gè)階段很重要。而銷(xiāo)售人員在接待之初就要拿相應(yīng)的宣傳資料給客戶(hù)查閱。

4s銷(xiāo)售顧問(wèn)新人要學(xué)多久?

4s售后服務(wù)顧問(wèn)新人要學(xué)3個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)的話(huà)是可以確定的呢，主要是要學(xué)習(xí)一些相應(yīng)的話(huà)術(shù)與客人怎么進(jìn)行交流，還有是一些汽車(chē)方面的知識(shí)，所以說(shuō)需要的時(shí)間大概是三個(gè)月左右

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