1、Zoom接入ChatGPT，但產(chǎn)品表述較模糊

包括Zoom、Salesforce、Google最新動(dòng)態(tài)，看得出來ChatGPT正在掀起一輪企業(yè)級(jí)軟件的新競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，意想不到的還包括OpenAI 背后的Microsoft 與 OpenAI 自身。?????????????????????

Zoom宣布與OpenAI合作，推出新的基于人工智能的數(shù)字助手，處理聊天內(nèi)容、生成電子郵件、會(huì)議內(nèi)容等。

(資料圖)

但Zoom并沒有太明確地說明它如何使用OpenAI的軟件，泛化在AI戰(zhàn)略中，整個(gè)戰(zhàn)略還包括Zoom自己設(shè)計(jì)的機(jī)器學(xué)習(xí)模型。Microsoft和Google最近都推出了AI相關(guān)軟件。Zoom推出了新軟件，讓用戶可以從Zoom應(yīng)用程序中訪問其Google和Microsoft電子郵件。

2、由Microsoft支持的OpenAI其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是Microsoft本身?

Microsoft支持OpenAI，會(huì)獲得獲得OpenAI利潤(rùn)的一部分。即使OpenAI直接向客戶許可其自己的軟件。，Microsoft還獲得OpenAI利潤(rùn)的一部分。所有OpenAI的技術(shù)都運(yùn)行在Microsoft的Azure云基礎(chǔ)架構(gòu)上，免費(fèi)租用。這些產(chǎn)品的成本相同。（注：Microsoft在投資回報(bào)以及特定上限之前獲得OpenAI利潤(rùn)的75％）

因此，由Microsoft支持的OpenAI其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是Microsoft本身。

Microsoft急于使用OpenAI的技術(shù)吸引云客戶遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：Amazon、Google。說服客戶支付更大的云服務(wù)包是Microsoft提高Azure增長(zhǎng)的關(guān)鍵支柱，特別是在整個(gè)云計(jì)算支出放緩的情況下。通過OpenAI合作伙伴關(guān)系，Microsoft是唯一一個(gè)提供大型語(yǔ)言模型訪問的主要云提供商，客戶可以將其用于客戶服務(wù)聊天機(jī)器人、搜索引擎或欺詐檢測(cè)算法等產(chǎn)品。

這意味著微軟有時(shí)會(huì)在幾乎相同的產(chǎn)品上向相同的客戶推銷，Microsoft的銷售人員處于尷尬的位置，試圖從OpenAI那里吸引客戶，介紹其技術(shù)：

（1）Microsoft和OpenAI都在營(yíng)銷OpenAI許可證，有時(shí)是向同一客戶。

（2）Microsoft告訴其銷售人員，Azure的安全功能是優(yōu)于OpenAI的優(yōu)勢(shì)。

（3）OpenAI正在加強(qiáng)其企業(yè)交易，包括與Microsoft的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

OpenAI也有動(dòng)作：試圖與大客戶直接建立聯(lián)系，例如Microsoft的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Salesforce，后者已經(jīng)對(duì)ChatGPT許可接入。

3、雙方的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在四個(gè)方面：

（1）安全性

營(yíng)銷軟件初創(chuàng)公司Touchcast，正在使用OpenAI的GPT模型，通過Microsoft Azure為汽車公司的交互式用戶手冊(cè)。 Touchcast首席執(zhí)行官Edo Segal說，他選擇通過Azure許可OpenAI的軟件，因?yàn)樗呀?jīng)熟悉后者的安全性和性能保證。

（2）Azure已有客戶

Azure客戶在某些情況下可以使用他們已經(jīng)為Azure OpenAI服務(wù)支付的信用額度，而使用其他云提供商的公司可能更傾向于直接從OpenAI許可軟件。營(yíng)銷軟件公司Drift和商業(yè)智能公司Enquire AI都選擇直接從OpenAI許可軟件，部分原因是它們使用Amazon Web Services進(jìn)行云計(jì)算，并不想添加Azure合同。

（3）同時(shí)使用

AI初創(chuàng)公司Perplexity AI許可GPT來幫助推動(dòng)其搜索引擎，主要使用Azure OpenAI服務(wù)，因?yàn)樗ㄟ^Microsoft的撥款獲得了250,000美元的Azure信用額度，創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Aravind Srinivas贊揚(yáng)Azure的客戶支持和可靠性。但是，Perplexity還擁有OpenAI許可證，并會(huì)切換，當(dāng)其中一個(gè)服務(wù)偶爾關(guān)閉時(shí)。

（4）OpenAI防御

OpenAI有時(shí)會(huì)向Azure保留一些模型，迫使公司直接和OpenAI合作。3月1日開始銷售其語(yǔ)音識(shí)別模型Whisper的訪問權(quán)限，但該模型仍不可用于Azure OpenAI服務(wù)。 OpenAI還于3月1日開始向開發(fā)人員許可其ChatGPT軟件，包括Snap和Instacart等公司已經(jīng)成為客戶。 Microsoft表示，ChatGPT將通過Azure OpenAI服務(wù)在一周后“預(yù)覽”提供。 OpenAI上周發(fā)布了最新的GPT-4語(yǔ)言模型，其中包括Duolingo和Stripe等公司已經(jīng)為該技術(shù)支付了費(fèi)用，但Microsoft尚未宣布將GPT-4提供給Azure的計(jì)劃。 Web開發(fā)軟件公司W(wǎng)ix直接從OpenAI許可軟件，該軟件可以自動(dòng)生成網(wǎng)站文本，因?yàn)楫?dāng)該公司去年開始使用該軟件時(shí)，它還不可用于Azure OpenAI服務(wù)。

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