機(jī)器人真的可以替代人類的工作嗎？

(資料圖片僅供參考)

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào) 中歐商業(yè)評(píng)論（ID：ceibs-cbr），作者：張沛康，責(zé)編：渠超男，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載，頭圖來(lái)源攝圖網(wǎng)

ChatGPT的橫空出世掀起了大眾對(duì)于智能時(shí)代就業(yè)沖擊的討論熱潮。與前幾代AI相比，ChatGPT不僅能寫代碼、寫文案、做PPT，甚至還能開始輔助回答一些基礎(chǔ)性的學(xué)術(shù)問(wèn)題，人工智能質(zhì)的飛躍對(duì)人類創(chuàng)造力、相關(guān)技能和就業(yè)的沖擊令人始料未及。

來(lái)自復(fù)旦大學(xué)的青年副研究員張沛康博士致力于研究技術(shù)進(jìn)步對(duì)教育和勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響，近期的研究包括機(jī)器人如何影響勞動(dòng)力市場(chǎng)雇傭關(guān)系、重塑城市勞動(dòng)力市場(chǎng)。本篇文章從工作任務(wù)的視角，探討哪類工作和哪類勞動(dòng)者更容易被機(jī)器人替代，在機(jī)器人浪潮下，什么類型的教育或培養(yǎng)模式有助于緩解勞動(dòng)者被機(jī)器人技術(shù)替代的壓力，使勞動(dòng)者能與機(jī)器“并肩工作”，促進(jìn)技術(shù)與技能的匹配關(guān)系。

不知有多少人曾經(jīng)想過(guò)，自己能夠擺脫令人麻木的工作，在夢(mèng)中度過(guò)理想的生活，讓機(jī)器人代替自己去面對(duì)疲憊不堪的現(xiàn)實(shí)，維持社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

這一“烏托邦”在電視劇《世界奇妙物語(yǔ)》中得以實(shí)現(xiàn)。在劇中，代替人類的機(jī)器人每天重復(fù)著相似的言行，去完成常規(guī)的工作任務(wù)，而人類只需穿戴智能設(shè)備，長(zhǎng)年在睡眠艙中過(guò)上夢(mèng)寐以求的日子……

但是在現(xiàn)實(shí)中，機(jī)器人真的可以替代人類的工作嗎？

/01 皇冠明珠照工廠，幾家歡樂幾家愁

作為“制造業(yè)皇冠頂端的明珠”，機(jī)器人一直是智能制造和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要載體，正在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。在我國(guó)，隨著人口紅利收縮和勞工成本持續(xù)上漲，工業(yè)機(jī)器人在工廠車間的應(yīng)用日益普及。

武漢大學(xué)程虹教授團(tuán)隊(duì)開展的“中國(guó)企業(yè)-勞動(dòng)力匹配調(diào)查”顯示，中國(guó)企業(yè)在使用機(jī)器人生產(chǎn)線的比例從2008年的2%上升到2017年的13%。工業(yè)機(jī)器人的引入可以幫助完成焊接、碼垛、噴漆、搬運(yùn)、裝配、上下料、涂膠、打磨拋光等工作，提高生產(chǎn)效率。

在珠三角，有一座擁有雄厚制造業(yè)基礎(chǔ)的城市——東莞，曾被譽(yù)為“世界工廠”。2014年，東莞率先舉起“機(jī)器換人”的旗幟，當(dāng)時(shí)市政府為了積極對(duì)接“中國(guó)制造2025”，發(fā)布《東莞市推進(jìn)企業(yè)“機(jī)器換人”行動(dòng)計(jì)劃（2014-2016年）》。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)研究，收集了2020年參與校企合作洽談會(huì)1332家企業(yè)54757個(gè)工作崗位的招聘信息。研究發(fā)現(xiàn)，相比于其他企業(yè)，早期獲得“機(jī)器換人”項(xiàng)目資助的企業(yè)在2020年下半年的疫情緩和期非但沒有縮減用工規(guī)模，反而還增加了用工需求。

這主要是通過(guò)增加同類型崗位的招聘人數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)并沒有明顯地增減崗位的種類。擴(kuò)大的用工規(guī)模主要體現(xiàn)在增加了制造人員的招聘需求，同時(shí)也縮減了服務(wù)人員的招聘需求。前期投入的大量機(jī)械設(shè)備，除了在平時(shí)可以完成各種生產(chǎn)制造工作，提高生產(chǎn)效率，在發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件之后還能上陣助力，有助于緩解勞動(dòng)力短缺的問(wèn)題。

◎圖1：東莞市企業(yè)“機(jī)器換人”行動(dòng)計(jì)劃

阿里云研究中心的一篇報(bào)告也指出，企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型成熟度越高，營(yíng)業(yè)收入受疫情的負(fù)面影響越小，正常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)恢復(fù)的速度越快。這些研究結(jié)果對(duì)我國(guó)企業(yè)在走出疫情之后帶動(dòng)就業(yè)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展而言，都是一個(gè)非常積極的信號(hào)。

但在另一方面，機(jī)器人的使用也不可避免地引起了大家對(duì)于失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。從歷史發(fā)展角度來(lái)看，技術(shù)進(jìn)步與勞動(dòng)力就業(yè)關(guān)系的討論由來(lái)已久。

早在工業(yè)革命時(shí)期，技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)了生產(chǎn)和組織方式的變革，例如鐵路取代了公共馬車、起重機(jī)取代碼頭工人。在當(dāng)下，全國(guó)多地也發(fā)生了不少“機(jī)器換人”的真實(shí)案例。例如，江蘇省昆山市的富士康工廠引入機(jī)器人之后，員工的數(shù)量從11萬(wàn)減少到了5萬(wàn)；武漢的美的空調(diào)智能工廠建成后，工人數(shù)量減少39%。

長(zhǎng)期研究工業(yè)革命的學(xué)者喬爾·莫基爾（Joel Mokyr）總結(jié)新技術(shù)給勞動(dòng)者帶來(lái)的“技術(shù)焦慮”（Technological Anxiety）主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，即便從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，技術(shù)進(jìn)步是有益的。但在短期內(nèi)勞動(dòng)會(huì)被資本替代，導(dǎo)致“技術(shù)性失業(yè)”，加劇了不平等；

第二，新技術(shù)的“去人類化”（dehumanization）減少了人們的福利；

第三，不充分的技術(shù)過(guò)程導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度變得緩慢。

/02 哪類工作和哪類勞動(dòng)者更容易被機(jī)器人替代？

機(jī)器人所產(chǎn)生的影響并非以均等的方式覆及所有的勞動(dòng)者，機(jī)器人與執(zhí)行不同任務(wù)的勞動(dòng)者間存在不同程度的替代關(guān)系，這將很大程度決定勞動(dòng)者在這個(gè)崗位乃至在這個(gè)城市的去留，最終在宏觀層面導(dǎo)致城市勞動(dòng)力市場(chǎng)格局被重新塑造。

在中國(guó)特殊的戶籍制度下，外來(lái)務(wù)工群體規(guī)模龐大且議價(jià)能力相對(duì)較弱，對(duì)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)的變化更為敏感。外來(lái)務(wù)工人員與機(jī)器人在城市空間如何競(jìng)爭(zhēng)？機(jī)器人擠出還是吸納更多的外來(lái)務(wù)工人員？從事什么類型任務(wù)的外來(lái)務(wù)工人員更受機(jī)器人青睞？我們?cè)?jīng)圍繞以上問(wèn)題做過(guò)相關(guān)的研究。

美國(guó)麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)·奧特爾（David Autor）等學(xué)者構(gòu)建了任務(wù)模型，他根據(jù)常規(guī)/非常規(guī)（Routine/Nonroutine）和認(rèn)知/操作（Cognitive/Manual）兩個(gè)維度對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分類。

◎表1：任務(wù)類型和對(duì)應(yīng)例子

注：其中非常規(guī)認(rèn)知類任務(wù)可以分為非常規(guī)互動(dòng)類（Nonroutine Interactive）

和非常規(guī)分析類（Nonroutine Analytic）任務(wù)

常規(guī)任務(wù)通常是可以遵循明確規(guī)則或程序的工作；非常規(guī)任務(wù)需要進(jìn)行復(fù)雜的溝通和解決問(wèn)題，常以分析、管理和決策為核心，或者以情景適應(yīng)、人際溝通為主導(dǎo)。表1呈現(xiàn)了工作中不同類型的任務(wù)。

在研究中，我們根據(jù)勞動(dòng)者在工作內(nèi)容、工作強(qiáng)度和工作時(shí)間三方面的自主能力和靈活度，構(gòu)建了工作任務(wù)的常規(guī)密集指數(shù)（Routine intensity index，RII）。由圖2可以看出，勞動(dòng)者在工作強(qiáng)度方面的自主能力和靈活度最高，工作時(shí)間位居其后，但在工作內(nèi)容方面的自主能力和靈活度最低。常規(guī)的工作內(nèi)容正在被數(shù)字化、程序化，大部分都有既定的執(zhí)行方案，執(zhí)行非常規(guī)任務(wù)的勞動(dòng)者在工作內(nèi)容、強(qiáng)度和時(shí)間三個(gè)方面都擁有更高的自主能力和靈活度。

◎圖2：常規(guī)和非常規(guī)任務(wù)在工作內(nèi)容、

工作強(qiáng)度和工作時(shí)間三方面的自主能力和靈活度

為了分析機(jī)器人技術(shù)對(duì)外來(lái)務(wù)工的就業(yè)地點(diǎn)和勞動(dòng)合同期限所產(chǎn)生的影響，我們利用國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟報(bào)告中的工業(yè)機(jī)器人安裝數(shù)據(jù)，測(cè)算出各城市的機(jī)器人安裝密度，并且從中國(guó)勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)調(diào)查數(shù)據(jù)中獲取了勞動(dòng)者的就業(yè)地點(diǎn)和勞動(dòng)合同期限信息。

我們發(fā)現(xiàn)，整體而言，從空間遷移的角度來(lái)說(shuō)，機(jī)器人浪潮不會(huì)導(dǎo)致外來(lái)務(wù)工在城市間流離失所，相反，機(jī)器人所釋放的生產(chǎn)力能夠創(chuàng)造更多的工作崗位以吸納他們進(jìn)入，與機(jī)器人在城市空間里實(shí)現(xiàn)“人機(jī)共存”。但從雇傭期限的角度來(lái)說(shuō)，在機(jī)器人的沖擊下，外來(lái)務(wù)工的雇傭合同在整體上呈現(xiàn)出短期化的趨勢(shì)。這主要是因?yàn)?，機(jī)器人滲透生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在一定程度上重塑傳統(tǒng)的“技術(shù)—技能”匹配和粘性，勞動(dòng)者基于企業(yè)的傳統(tǒng)特定技能被削弱。也就是說(shuō)，雖然外來(lái)務(wù)工能在相應(yīng)的城市落腳，但難以長(zhǎng)期穩(wěn)定下來(lái)。

進(jìn)一步地，借助工作任務(wù)的常規(guī)密集型指數(shù)，我們將外來(lái)務(wù)工分成從事常規(guī)任務(wù)和從事非常規(guī)任務(wù)兩類群體，發(fā)現(xiàn)能夠勝任非常規(guī)任務(wù)的勞動(dòng)者由于與機(jī)器人形成良好的互補(bǔ)性而更受市場(chǎng)歡迎。在空間遷移方面，機(jī)器人會(huì)降低從事常規(guī)任務(wù)的外來(lái)務(wù)工在該城市的就業(yè)概率，提高非常規(guī)任務(wù)的外來(lái)務(wù)工的就業(yè)概率。在雇傭合同期限方面，常規(guī)型技能者的雇傭合同會(huì)趨于短期化，執(zhí)行非常規(guī)任務(wù)的勞動(dòng)者，能夠獲取相對(duì)穩(wěn)定的長(zhǎng)期雇傭合同。

此外，不同性別、學(xué)歷、年齡的勞動(dòng)者受到的影響也并不相同，具體而言：

第一，男女有別。男性和女性分別在運(yùn)動(dòng)和認(rèn)知能力上具有相對(duì)優(yōu)勢(shì), 女性勞動(dòng)者執(zhí)行了更多的非常規(guī)任務(wù)，任務(wù)更偏向“腦力密集型”（Brain Intensive）而非 “體力密集型”（Brawn Intensive），因此女性受到的負(fù)面沖擊更小。

第二，學(xué)歷區(qū)隔。機(jī)器人對(duì)高中及以下的低技能常規(guī)任務(wù)工作者有負(fù)向影響。這也很容易理解，擁有更好教育技能的勞動(dòng)者，更容易適應(yīng)技術(shù)變化，而且能通過(guò)工作崗位調(diào)整或?qū)で笮碌墓ぷ鳈C(jī)會(huì)以對(duì)沖技術(shù)沖擊。

第三，年齡差異。機(jī)器人的使用對(duì)中年勞動(dòng)群體（31-45歲）的沖擊更為明顯。年齡反映了個(gè)體的生命周期，也與職業(yè)生涯發(fā)展階段密切相關(guān)。31-45歲勞動(dòng)者的工作內(nèi)容逐漸固定化和程序化。與此相比，16-30歲年輕勞動(dòng)者具有快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力，而46-60歲勞動(dòng)者的工作經(jīng)驗(yàn)豐富，從事的更多是領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通等方面的工作。

/03 教育與技術(shù)的馬拉松

勞動(dòng)者與機(jī)器人的互動(dòng)過(guò)程，實(shí)際上是一場(chǎng)教育與技術(shù)的馬拉松。

在機(jī)器人浪潮下，什么類型的教育或培養(yǎng)模式有助于緩解勞動(dòng)者被機(jī)器人技術(shù)替代的壓力，使勞動(dòng)者能與機(jī)器“并肩工作”，促進(jìn)技術(shù)與技能的匹配關(guān)系？勞動(dòng)力市場(chǎng)的招聘動(dòng)態(tài)給我們帶來(lái)了一些思考和啟示。

我們?cè)Y(jié)合全國(guó)各城市的機(jī)器人安裝情況和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的招聘廣告文本進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)一個(gè)城市的機(jī)器人安裝密度越高，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的工作崗位對(duì)抗壓能力、動(dòng)手操作能力的需求越低，對(duì)創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力的需求越高。

更有趣的是，機(jī)器人的引入還改變了對(duì)一些能力組合的需求。比如，工作崗位對(duì)溝通能力搭配寫作能力、創(chuàng)新能力搭配觀察力的需求是更高的，但抗壓能力搭配動(dòng)手操作能力的需求是更低的。

這對(duì)學(xué)校的培養(yǎng)也提出了更高的要求。在未來(lái)，學(xué)校需要優(yōu)化課程大綱，使課程內(nèi)容與前沿知識(shí)和現(xiàn)實(shí)情境接軌，使學(xué)生擁有多元的知識(shí)儲(chǔ)備。此外，學(xué)校也要注重關(guān)注學(xué)生在創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力等方面的提升。就業(yè)指導(dǎo)中心除了舉辦簡(jiǎn)歷撰寫、模擬面試、性格測(cè)評(píng)、從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)分享等常規(guī)的職業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)以外，還可以嘗試通過(guò)校企實(shí)踐或科研活動(dòng)，提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)、演繹推理、判斷決策等非常規(guī)能力。

相應(yīng)地，職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)首先要做到的是加強(qiáng)師資建設(shè)，保障培訓(xùn)質(zhì)量，通過(guò)公開規(guī)范的報(bào)名門檻、完善的課程體系、合理的培訓(xùn)費(fèi)用、真實(shí)的成功案例來(lái)減少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心；其次，在健康、規(guī)范的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)合實(shí)踐，使培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情境接軌，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性；最后，拓寬信息收集渠道，把握勞動(dòng)力市場(chǎng)上的勞動(dòng)者流出流入狀況，幫助勞動(dòng)者把握職位調(diào)動(dòng)或再就業(yè)的時(shí)機(jī)。

對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，隨著新興技術(shù)的突破式發(fā)展，如何在勞動(dòng)力市場(chǎng)上甄別具備執(zhí)行非常規(guī)工作任務(wù)的勞動(dòng)者，成為一個(gè)重要的問(wèn)題。在發(fā)布招聘廣告環(huán)節(jié)，對(duì)于有特定能力需求的崗位，清晰地描述工作職責(zé)和招聘門檻，平衡與各種能力相關(guān)的關(guān)鍵詞的數(shù)量與位置，減少機(jī)械性地套用廣告模板行為，做到因不同時(shí)間、不同崗位而異，從而有助于求職者了解招聘需求，提高職業(yè)搜尋效率，降低用人單位在面試環(huán)節(jié)和實(shí)習(xí)試用期的用人成本。

職場(chǎng)人士們則需要做到居安思危、未雨綢繆，一方面注重提升執(zhí)行非常規(guī)任務(wù)的能力，通過(guò)業(yè)余時(shí)間進(jìn)行課外閱讀、培訓(xùn)實(shí)踐等方式，提升自身的創(chuàng)新能力、快速學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力；另一方面結(jié)合自身的專業(yè)、特長(zhǎng)、工作經(jīng)歷等優(yōu)勢(shì)，構(gòu)造能力組合，培養(yǎng)自己成為復(fù)合型人才。

美國(guó)東北大學(xué)校長(zhǎng)約瑟夫·奧恩（Joseph E. Aoun）在《教育的未來(lái)：人工智能時(shí)代的教育變革》一書中寫道，“未來(lái)的教育要培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)素養(yǎng)、科技素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，使學(xué)生不僅能管理大數(shù)據(jù)、了解機(jī)器的工作原理，還能與智能機(jī)器協(xié)同合作”。在我國(guó)從制造大國(guó)邁向制造強(qiáng)國(guó)的過(guò)程中，這場(chǎng)教育與技術(shù)的馬拉松變得更為扣人心弦。學(xué)校、用人單位、職場(chǎng)人士和職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)在這場(chǎng)賽跑中都有各自的位置，我們期待他們都各有所為，共同實(shí)現(xiàn) “技術(shù)升級(jí)”與“技能升級(jí)”的良好協(xié)同關(guān)系。

論文原文：

[1]魏下海,張沛康,杜宇洪.機(jī)器人如何重塑城市勞動(dòng)力市場(chǎng):移民工作任務(wù)的視角[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài),2020(10):92-109.

[2]余玲錚,張沛康,魏下海.機(jī)器人如何影響勞動(dòng)力市場(chǎng)雇傭關(guān)系:“技術(shù)—技能”重塑機(jī)制的解釋[J].學(xué)術(shù)研究,2021(02):100-107+178.

[3] Zhang, Peikang, Yiming Qin, Huailiang Liang, and Liping Zhou. "Robotization and Labour Demand in Post-Pandemic Era: Microeconomic evidence from China", Technological Forecasting and Social Change, Forthcoming.

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